นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ขอบเขตและผู้ควบคุมข้อมูล

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับเว็บไซต์ Estate.in.th บริการลงประกาศ ค้นหา ติดต่อผู้ลงประกาศ ระบบสมาชิก ระบบชำระเงิน ระบบยืนยันตัวตน ระบบสนับสนุน และบริการอื่นที่เกี่ยวข้อง (“บริการ”) Estate.in.th ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับข้อมูลที่เก็บและใช้เพื่อให้บริการ ดูแลระบบ ป้องกันการทุจริต และปฏิบัติตามกฎหมาย

ในบางกรณี ผู้ลงประกาศ นายหน้า บริษัทนายหน้า หรือเจ้าของโครงการอาจเป็นผู้ควบคุมข้อมูลแยกต่างหากสำหรับข้อมูลที่ได้รับจากผู้สนใจทรัพย์หลังจากมีการติดต่อโดยตรง ผู้ใช้ควรตรวจสอบนโยบายของบุคคลดังกล่าวเพิ่มเติม

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ประเภทข้อมูล	ตัวอย่างข้อมูล	แหล่งที่มา
ข้อมูลบัญชี	ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ รหัสผ่านแบบเข้ารหัส ประเภทสมาชิก สถานะบัญชี วันที่สมัคร	ผู้ใช้ให้โดยตรง หรือ social login
ข้อมูลโปรไฟล์	รูปโปรไฟล์ ชื่อ URL โปรไฟล์ บริษัท ประวัติ พื้นที่เชี่ยวชาญ Line ID Facebook เว็บไซต์ เครื่องหมายยืนยัน	ผู้ใช้กรอกหรืออัปโหลด
ข้อมูลประกาศ	ชื่อทรัพย์ รายละเอียด ราคา ที่อยู่ จังหวัด อำเภอ ตำบล พิกัดแผนที่ รูปภาพ วิดีโอ สถานะทรัพย์ รหัสทรัพย์ พื้นที่ สิ่งอำนวยความสะดวก	ผู้ลงประกาศ
ข้อมูลติดต่อและ lead	ชื่อ เบอร์โทร อีเมล ข้อความ วันที่นัดหมาย ประกาศที่สนใจ การคลิกโทรหรือ Line	ผู้สนใจทรัพย์หรือระบบบันทึกอัตโนมัติ
ข้อมูลยืนยันตัวตน	สถานะยืนยันเบอร์ OTP ข้อมูลบัตรประชาชนหรือภาพ selfie หากผู้ใช้ส่งเพื่อขอยืนยันตัวตน	ผู้ใช้ให้โดยตรง
ข้อมูลชำระเงิน	แพ็กเกจ ยอดเงิน สถานะชำระเงิน reference หมายเลขธุรกรรมจากผู้ให้บริการชำระเงิน เฉพาะค่าบริการของแพลตฟอร์ม ไม่รวมเงินซื้อขายทรัพย์ ค่าเช่า เงินกู้ ดอกเบี้ย ค่างวด จำนอง ขายฝาก หรือธุรกรรมการเงินระหว่างผู้ใช้	ผู้ใช้และผู้ให้บริการชำระเงิน
ข้อมูลเทคนิค	IP address, device, browser, cookies, session, log, URL ที่เข้าชม, เวลาการใช้งาน, error log	ระบบเก็บอัตโนมัติ
ข้อมูลร้องเรียนและสนับสนุน	ข้อความ ticket เอกสารแนบ หลักฐานการร้องเรียน การสื่อสารกับแอดมิน	ผู้ใช้หรือบุคคลที่ร้องเรียน

3. ข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหว

โดยทั่วไปเว็บไซต์ไม่ได้ต้องการเก็บข้อมูลอ่อนไหว เช่น ศาสนา เชื้อชาติ ความคิดเห็นทางการเมือง ประวัติอาชญากรรม สุขภาพ ชีวมิติ หรือข้อมูลสหภาพแรงงาน เว้นแต่จำเป็นอย่างชัดเจนตามกฎหมายหรือผู้ใช้ส่งเข้ามาเองในเอกสารยืนยันตัวตนหรือหลักฐานร้องเรียน หากไม่จำเป็น กรุณาปิดบังข้อมูลอ่อนไหวก่อนอัปโหลด

4. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการใช้ข้อมูล

วัตถุประสงค์	ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง	ฐานทางกฎหมายโดยทั่วไป
สมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ จัดการบัญชี	ข้อมูลบัญชี โปรไฟล์ session	สัญญา ความจำเป็นเพื่อให้บริการ
ลงประกาศ ค้นหา แสดงผล และติดต่อผู้ลงประกาศ	ข้อมูลประกาศ รูปภาพ พิกัด ข้อมูล lead	สัญญา ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
ยืนยันตัวตน ป้องกันบัญชีปลอมและประกาศหลอกลวง	เบอร์โทร OTP เอกสารยืนยันตัวตน log	ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย การปฏิบัติตามกฎหมาย ความยินยอมเมื่อจำเป็น
ชำระเงิน ออกหลักฐาน และจัดการแพ็กเกจ	ข้อมูลชำระเงินค่าบริการแพลตฟอร์ม ประวัติแพ็กเกจ	สัญญา หน้าที่ตามกฎหมาย
ปรับปรุงระบบ ความปลอดภัย วิเคราะห์การใช้งาน	ข้อมูลเทคนิค log cookies สถิติ	ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ความยินยอมสำหรับ cookies ที่ไม่จำเป็นเมื่อกฎหมายกำหนด
ตอบคำถาม รับเรื่องร้องเรียน ดำเนินการตามคำขอใช้สิทธิ	ข้อมูลสนับสนุน เอกสารประกอบ ข้อมูลบัญชี	สัญญา หน้าที่ตามกฎหมาย ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
ปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำขอจากหน่วยงานรัฐ	ข้อมูลที่จำเป็นตามคำขอ	หน้าที่ตามกฎหมาย ประโยชน์สาธารณะเมื่อเกี่ยวข้อง

5. Cookies และเทคโนโลยีคล้ายกัน

เว็บไซต์ใช้ cookies, localStorage, session storage และเทคโนโลยีคล้ายกันเพื่อให้เข้าสู่ระบบได้ จดจำรายการโปรด ป้องกัน CSRF รักษาความปลอดภัย วิเคราะห์การใช้งาน และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ Cookies บางประเภทจำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ หากปิดใช้งานอาจทำให้บางฟังก์ชันใช้งานไม่ได้

หากมีการใช้ cookies เพื่อโฆษณา การวิเคราะห์ขั้นสูง หรือการติดตามข้ามเว็บไซต์ เว็บไซต์จะขอความยินยอมหรือให้ตัวเลือกจัดการตามที่กฎหมายกำหนด

6. การเปิดเผยข้อมูล

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นให้แก่:

• ผู้ลงประกาศหรือผู้สนใจทรัพย์ เมื่อผู้ใช้ส่งข้อมูลติดต่อหรือข้อความผ่านฟอร์ม lead
• ผู้ให้บริการโฮสติ้ง ฐานข้อมูล อีเมล SMS แผนที่ analytics ระบบชำระเงิน cloud storage ระบบตรวจสอบความปลอดภัย และผู้รับจ้างด้านเทคนิค
• ผู้ให้บริการชำระเงิน ธนาคาร หรือหน่วยงานภาษีที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม
• ที่ปรึกษากฎหมาย ผู้สอบบัญชี บริษัทประกัน หรือที่ปรึกษาวิชาชีพ เมื่อจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิของเว็บไซต์
• หน่วยงานรัฐ ศาล เจ้าพนักงาน หรือผู้มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อมีหน้าที่ต้องเปิดเผยหรือเพื่อป้องกันอาชญากรรม/การทุจริต
• ผู้รับโอนกิจการ ผู้ร่วมลงทุน หรือผู้ซื้อทรัพย์สินของเว็บไซต์ ในกรณีควบรวม โอนกิจการ หรือปรับโครงสร้าง โดยจะคุ้มครองข้อมูลตามกฎหมาย

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ให้บุคคลภายนอกเพื่อใช้โดยอิสระ

7. การเผยแพร่ข้อมูลบนพื้นที่สาธารณะ

ข้อมูลบางส่วน เช่น ชื่อโปรไฟล์ รูปโปรไฟล์ ประเภทสมาชิก บริษัท เบอร์โทร Line ID รายละเอียดประกาศ รูปภาพ ราคา และพิกัด อาจถูกเผยแพร่ต่อสาธารณะตามลักษณะบริการลงประกาศ ผู้ใช้ควรหลีกเลี่ยงการใส่ข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็นในรายละเอียดประกาศ รูปภาพ หรือข้อความสาธารณะ

8. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการเทคโนโลยีบางรายอาจตั้งอยู่หรือประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย หากมีการโอนข้อมูลไปต่างประเทศ เว็บไซต์จะดำเนินการตามฐานทางกฎหมายที่เหมาะสม เช่น ความจำเป็นเพื่อให้บริการ มาตรการคุ้มครองตามสัญญา ความยินยอม หรือข้อยกเว้นที่กฎหมายกำหนด

9. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

ข้อมูล	ระยะเวลาโดยทั่วไป
บัญชีและโปรไฟล์	ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งาน และหลังปิดบัญชีเท่าที่จำเป็นเพื่อพิสูจน์สิทธิ ป้องกันทุจริต หรือปฏิบัติตามกฎหมาย
ประกาศและรูปภาพ	ระหว่างประกาศใช้งาน และหลังลบ/หมดอายุเท่าที่จำเป็นเพื่อ backup, audit, ข้อพิพาท หรือกฎหมาย
ข้อมูล lead และการติดต่อ	เท่าที่จำเป็นต่อการติดต่อ การพิสูจน์การส่งข้อมูล และการจัดการข้อร้องเรียน
ข้อมูลชำระเงิน	ตามอายุความ ภาษี บัญชี และข้อกำหนดของผู้ให้บริการชำระเงิน
log ความปลอดภัย	ตามความจำเป็นด้านความปลอดภัย การตรวจสอบเหตุผิดปกติ และการปฏิบัติตามกฎหมาย

เมื่อหมดความจำเป็น เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามสมควร เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บต่อ

10. มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัย

เว็บไซต์ใช้มาตรการด้านเทคนิคและองค์กรตามความเหมาะสม เช่น การจำกัดสิทธิ์เข้าถึง การใช้รหัสผ่านแบบ hash การควบคุม session/CSRF การบันทึก log การสำรองข้อมูล การแยกสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ และการตรวจสอบเหตุผิดปกติ อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดปลอดภัยสมบูรณ์ ผู้ใช้ควรรักษารหัสผ่าน อุปกรณ์ และช่องทางติดต่อของตนเองให้ปลอดภัย

11. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้เงื่อนไขของกฎหมาย ท่านอาจมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
• สิทธิขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
• สิทธิขอลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
• สิทธิขอระงับการใช้ข้อมูล
• สิทธิขอคัดค้านการประมวลผลในบางกรณี
• สิทธิขอรับหรือโอนย้ายข้อมูลเมื่อเข้าเงื่อนไขตามกฎหมาย
• สิทธิถอนความยินยอม สำหรับการประมวลผลที่อาศัยความยินยอม โดยไม่กระทบการประมวลผลก่อนถอนความยินยอม
• สิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเห็นว่าการประมวลผลไม่ชอบด้วยกฎหมาย

การใช้สิทธิบางรายการอาจถูกจำกัดตามกฎหมาย เช่น กรณีจำเป็นต้องเก็บข้อมูลเพื่อสัญญา การใช้สิทธิเรียกร้อง การป้องกันทุจริต หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย

12. วิธีใช้สิทธิและการยืนยันตัวตน

ท่านสามารถส่งคำขอใช้สิทธิผ่านหน้า Support Ticket หรืออีเมล support@estate.in.th โดยระบุชื่อบัญชี อีเมล เบอร์โทร ประเภทคำขอ และรายละเอียดที่ต้องการ เว็บไซต์อาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยมิชอบ เราจะพิจารณาและตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหรือภายในเวลาที่เหมาะสมตามความซับซ้อนของคำขอ

13. ข้อมูลของเด็กและผู้เยาว์

บริการนี้ไม่ได้มุ่งหมายให้เด็กอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กฎหมายกำหนดทำธุรกรรมเอง หากเว็บไซต์ทราบว่ามีการเก็บข้อมูลของเด็กโดยไม่มีความยินยอมที่จำเป็นจากผู้ปกครอง เว็บไซต์อาจลบ ระงับบัญชี หรือขอหลักฐานเพิ่มเติมตามสมควร

14. เหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล

หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความเสี่ยงต่อสิทธิและเสรีภาพของเจ้าของข้อมูล เว็บไซต์จะตรวจสอบ ควบคุมความเสียหาย และแจ้งหน่วยงานหรือเจ้าของข้อมูลตามหลักเกณฑ์ที่กฎหมายกำหนด

15. ลิงก์และบริการภายนอก

เว็บไซต์อาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สาม เช่น แผนที่ ผู้ให้บริการชำระเงิน โซเชียลมีเดีย หรือเว็บไซต์ผู้ลงประกาศ นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมการประมวลผลข้อมูลโดยบุคคลที่สาม ผู้ใช้ควรอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการนั้นก่อนใช้งาน

16. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เว็บไซต์อาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับบริการ กฎหมาย หรือมาตรการความปลอดภัยที่เปลี่ยนแปลง เราจะแสดงวันที่มีผลใช้บังคับล่าสุดบนหน้านี้ การใช้บริการต่อหลังจากมีการแก้ไขถือว่าท่านรับทราบนโยบายฉบับใหม่

17. ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล

หากมีคำถาม คำขอใช้สิทธิ หรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อผ่านหน้า Support Ticket หรืออีเมล support@estate.in.th โปรดอย่าส่งข้อมูลบัตรประชาชนหรือข้อมูลอ่อนไหวทางช่องทางที่ไม่ปลอดภัย เว้นแต่เว็บไซต์ร้องขอและแจ้งวิธีส่งที่เหมาะสม